“LPA Avisa” Nueva aplicación del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria

El Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria ya ha puesto en marcha la aplicación “LPA Avisa”  va dirigida a todos aquellas personas residentes o turistas que quieran informar al Ayuntamiento de alguna incidencia en los espacios públicos de la ciudad y deban ser solucionadas por el Ayuntamiento.

Su uso es muy sencillo, cualquier persona que tenga un smartphone puede bajarse la aplicación que ya está disponible en google play. Cualquier incidencia que encuentren en el mobiliario urbano, vía pública, zonas verdes y equipamiento urbano sólo necesitan hacer una fotografía y enviar el aviso, adjuntando una pequeña descripción de la denuncia. No es necesario que se detalle el lugar donde se ha encontrado la incidencia ya que la ubicación se obtiene por georeferenciación del propio móvil.

"LPA" Avisa

 

Desde Arranka Comunicación nos encanta dar esta noticias ya cualquier herramienta que fomente la colaboración ciudadana es una gran noticia.

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¿Qué imágenes pongo en mis perfiles de empresa en Redes Sociales?

Llevo unas semanas elaborando una Estrategia en Redes Sociales para una empresa con la que colaboro, una vez que  tuvimos decidido las plataformas y redes sociales en las que iba a estar la marca, nos hemos encontrado con el problema de elegir las imágenes y logos que íbamos a poner en cada una de estas redes sociales.

Hasta ahora siempre había trabajado con marcas que tenían una imagen corporativa hecha para medios off-line, pero esta es una marca nueva y que ha creado una imagen de marca social, fácil de adaptarse a entornos on line y off line, una imagen muy flexible. Aunque hablamos de una imagen flexible  va a mantener una línea muy fácil de reconocer por sus usuarios.

Os voy a poner un ejemplo muy ilustrativo que seguro me vais a entender mejor. Pensar en la cara de una persona, en nuestra propia cara, depende el maquillaje que utilicemos (en el caso de las mujeres) o el complementos que usemos tendremos una imagen u otra. No es lo mismo ir a la playa que ir a a una cena de gala. Pero a pesar de lo que nos pongamos nuestros amig@s nos seguirán reconociendo.

Misma imagen diferente expresión

Misma imagen diferente expresión

Bueno pues con la imagen de una marca o su logo ocurre lo mismo, no puedes tener la misma imagen en en facebook que Linkedin. Al final lo que he hecho ha sido lo siguiente:

  • Facebook y Twitter.  Van a llevar la misma imagen de portada y de perfil. Estas dos  redes sociales aunque no son iguales y a veces  se va a difundir información diferente y otras igual, el tipo de información y el segmento de público al que nos dirigimos es similar.
  • Linkedin. Una imagen más profesional y seria. Pondremos un logo básico.
  • Youtoube y Google + .  La línea que vamos a seguir va a ser  muy similar a la de Facebook y Twitter, pero  con imágenes diferentes. Con los cambios que se avecinan en youtube el look de estas plataformas de google van a ser muy similares, por lo que nosotros también vamos a homogeneizar su imagen.
  • Pinterest. El perfil de esta red social todavía no nos deja hacer muchos cambios por eso hemos optado por poner  un logo básico de la marca.

Bueno contarme qué os aparecido, que cambios harías y si os ha gustado compartirlo ;-)

Volvemos a empezar y ahora con más fuerza

Hoy no os voy a hablar de Social Media, ni de comunicación online ni os voy a dar ningún truco para que vuestros blogs estén mejor posicionados. Como podéis ver tenía bastante abandonado el blog, como dicen los artistas se me habían secado las ideas ;-),  aunque el verdadero problema fue que mi fuente era muy pequeña porque se me seco al quinto post.

Los community Managers nos hartamos de decir que antes de lanzarte a las redes debes elaborar un plan, saber de qué vas hablar..blablabla..y sabéis que os digo que en casa de herrero cuchara de palo. Eso es lo que me ha pasado a mi. No sabía si lo que quería era un blog de empresa o un blog personal, vamos que estaba echa un lío. Oye que no es nada malo que hasta Mariano Rajoy le pasa y tiene una colección de asesores.

Paseo Por Las Canteras

 

Desde mi primer post hasta ahora han pasado muchas cosas, estoy trabajando como community manager para una Agencia de cursos de Idiomas en Extranjero en Las Palmas de Gran Canaria. Una idea que estoy segura que cuando os la cuente os va a encantar. La verdad que nunca había trabajado desde el nacimiento de una marca y es realmente alucinante, el día que pueda os doy pelos y señales.

Además ya estoy instalada definitivamente en Las Palmas de Gran Canaria , se acabaron los voy y vengo a Navarra. Bueno estos son los dos cambios importantes, el resto son tonterías que carecen de importancia. Son pocos pero muy importantes para mi estabilidad personal y laboral, y caro está que para mi blog.

Bueno pues lo he decidido, éste va a ser mi blog profesional aunque de vez en cuando me permitiré el lujo de contaros alguna cosa más personal. Al final nuestra vida y nuestras vivencias se reflejan en nuestro trabajo diario por eso pienso que la persona que me contrate tendrá curiosidad de saber algún detalle sobre mi faceta más personal.  La  imagen que he puesto en el Post refleja muy bien el cambio, el mítico Paseo de Las Canteras.

Espero que os haya gustado y ya sabéis nos vemos por la red. Si te gusta comparte.

Youtube versus Vimeo

En los últimos años el vídeo online se ha convertido en la nueva estrella del Marketing, a pasado a ser un elemento casi imprescindible de cualquier Estrategia de Marketing Online. Entre las plataformas de vídeo online más populares nos encontramos con la reina de la red Youtube  seguida por Vimeo.

Existen muchas otras plataformas pero para mi en éste momento son las dos  más representativas, no pienso que una sea mejor que otra sino que tienen características diferentes. El escoger una u otra plataforma para nuestra estrategia dependera principalmente de los objetivos que queramos alcanzar, el target y nicho de mercado al que nos dirijamos.

Éstas  son las características principales de cada una de las plataformas:

YOUTUBE

  • Es la plataforma de vídeo online con mayor número de visitas, 450 millones de visitantes únicos mundiales al mes.
  • Youtube es propiedad de google por lo que nuestros vídeos estarán mejor posicionados.
  • Configurar y personalizar un perfil de nuestra marca es totalmente gratuito.
  • Puedes cargar un número ilimitado de vídeos.
  • Promocionar tu negocio a través de anuncios display, anuncios en vídeos y a través de vídeos promocionados.
  • Incluye una herramienta de análisis integrada , Insights, aunque los datos que nos ofrece son muy básicos nos ayudará a conocer si nuestra estrategia está teniendo resultado o no.
  • Los vídeos que subas siempre llevaran el logo de Youtoube.

 VIMEO

  • Tiene 17 millones de visitantes únicos al mes, sus usuarios son un público objetivo más segmentado lo que nos ayudar a fidelizar nuestros usuarios.
  • Nos ofrece la posibilidad de subir vídeos más largos y de mucha mejor calidad.
  • Puedes personalizar tus vídeos incluyendo el logo de tu marca en el propio reproductor.
  • Si la intención de nuestros vídeos es comercial tendremos que contratar una cuenta de VimeoPro, ya que la cuenta gratuita no lo permite.
  • Vimeo Pro ofrece un paquete mejor de herramienta de análisis.
  • Una de las herramientas de marketing que utiliza Vimeo es el sentido de comunidad que tienen sus usuarios, está plataforma es muy conocida entre los artistas.

Estas son algunas de las características de cada plataforma, una vez que tengas elaborada tu Estrategia de Video Online estudia las posibilidades que te ofrece cada una.  Otro dato muy a tener en cuenta si todavía estáis dudando de los beneficios que nos puede aportar un vídeo a nuestra estrategia, el vídeo online representa el 50% del tráfico de internet y se prevé que en 2015 aumente al 90%.

Si se me ha olvidado alguna característica me encantaría que me ayudarais a  completar la lista.

Las Palmas de Gran Canaria recibe el premio “Google Ciudad Digital”

Esta mañana Las Palmas de Gran Canaria ha recibido el premio “Google Ciudad Digital”, galardon que entrega la compañía Google inc, a las ciudades españolas que tienen una presencia activa en las red. En el caso de Las Palmas de Gran Canaria uno de los principales motivos ha sido por la gran labor de formación que se ha hecho desde el Instituto Municipal de Empleo y formación (IMEF) a pymes y pequeñas empresas en nuevas tecnologías.

Con estas iniciativas los ciudadanos y empresas comprenden que  internet es una herramienta clave para el desarrollo de sus negocios. En otros posts ya os he contado la importancia que tiene una buena estrategia de  Marketing Online para nuestro negocio. El Social media nos ofrece herramientas económicas para dar a conocer nuestro negocio dentro y fuera de la isla.

Para nuestras estrategias en redes sociales no os olvidéis que  Las Palmas de Gran Canaria es ciudad wifi desde marzo de 2011, podeís consultar las zonas en la página web del Ayuntamiento.

Bueno chic@s nos vemos en las redes. ;-)

Mi página de Facebook no me trae nuevos clientes

¿Sabes si tus clientes están Facebook?  Muchas veces damos por hecho equivocadamente que todos los usuarios de redes sociales están en facebook, deacuerdo que es  la red social con mayor número de usuarios en España, con más  15 millones. Pero Facebook no es la única calle del pueblo, tenemos paralelas que cruzan por tuenti, instagram, o podemos hacer campo a través por youtoube.  Con esto quiero decir que Facebook no es el único camino que lleva a Roma.

La única forma de conocer nuestro camino en Redes sociales es elaborar un meticuloso Plan de Social Media. Identificar a nuestros stakeholders o publico objetivo será unos de los  puntos principales de nuestro plan de comunicación. Una vez que lo tenemos identificado nos lanzaremos a las calles de las redes sociales a buscarlo, sin olvidarnos  que nuestro público no siempre tiene porqué estar en las redes sociales.

Otra de las características de facebook y de las redes  sociales que no debemos olvidar, es que en las redes sociales no se venden, se socializa. Tenemos que cambiar el  chip de la publicidad tradicional. Tener una página de facebook es tener un lugar para conversar con nuevos clientes y con tus seguidores. Los usuarios de redes sociales no entran en facebook a comprar entran a conversar con amigos, familiares y con las marcas. La confianza de nuestros nuevos clientes nos la ganaremos a través de la conversación.

Los frutos de esta conversación algún día nos llevará a vender nuestro servicio o producto, pero éste es un objetivo que nos tenemos que marcar a largo plazo.  Si trabajamos la reputación de nuestra marca a través de las redes sociales las ventas llegaran, pero no os olvidéis de buscar primero vuestro público.

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¿Quién decide que tu marca esté en las Redes Sociales?

Por mucho que algunas marcas deseen tener el poder de estar o no en las redes sociales, siento anunciarles que hoy ese poder se ha esfumado. Porqué digo ésto, todavía hay muchos empresarios que piensan que si su marca no tiene un perfil en redes sociales o un lugar donde sus clientes puendan conversar o quejarse nunca tendrán el problema de enfrentarse a una crisis de reputación online. Error!! y además grave.

Hoy el poder está en manos del consumidor. Varios ejemplos de lo que puede pasar si una empresa toma la decisión de no estar en redes sociales.

-  Si un consumidor quiere contarnos lo que le ha gustado de nuestro producto es posible que nos lo diga a nosotros por teléfono, correo… pero nadie más se va a enterar. Estamos perdiendo la oportunidad de aumentar nuestra reputación online.

- Si por lo contrario quiere hacer una crítica nos lo contará también a nosotros, pero además tenemos un porcentaje muy alto de que lo publique en su facebook y así nuestra reputación entre sus amigos será bastante mala. Si tenemos suerte la cosa se quedará ahí pero si además es usuario de twitter, tiene un blog…y demás plataformas sociales, la crisis que nos viene encima puede ser importante.  Nuestra marca acaba de entrar en la red sin nosotros desearlo.

- Cómo no hemos decidido estar en las redes sociales, no tenemos un Plan de Social Media y mucho menos una estrategia  de crisis en redes sociales.

Entonces qué hacemos ahora?? Llamamos al Sr. Google para decirle que quite a nuestra marca de su buscador porque haciendo el “test de google” hemos descubierto que la primera referencia que encontramos a nuestra marca es una crítica muy mala y no hay ninguna referencia positiva hacia nuestro producto (que por cierto es un bueno), porque no teníamos ningún lugar para que nuestros seguidores hablaran de nuestra marca.

Para empezar el Sr. Google no te va a coger el teléfono, en el caso de que te lo haga no va a poder ayudarte. Sabes qué podrías hacer para que esa información desapareciera de los primeros puesto. Tienes la posibilidad de chantajear al usuario, acción que te desaconsejo porque puede salir muy cara.

Te sugiero que te pongas en contacto con ArrAnkA Comunicación 2.0 u otra consultora de comunicación 2.0 le expliques tu situación y elaboréis un Plan de Social Media a tu medida, no hace falta que estemos en todas las redes sociales, solamente en las que realmente estén nuestro público objetivo.  Y a partir de ahí crear contenido de calidad, habilitar un espacio para nuestros seguidores y futuros clientes.

Críticas seguro que seguirá habiendo pero que mejor forma de aplacarlas con una buena estrategia y con los buenos comentarios de tus seguidores.

Espero que mi post de hoy te haya ayudado, puedes compartirlo, mencionarlo o dejar tu comentario, me encantará conversar contigo.

¿ SEO o Social Media Marketing?

Qué debemos de elegir para nuestra estrategia en la red: ¿SEO o Social Media Marketing? A continuación os dejo la definición que nos da la  wikipedia de cada disciplina, os adelanto que son diferentes pero complementarias la una de la otra.   

SEO:  El posicionamiento en buscadores, posicionamiento web u Optimizador de motores de búsqueda (SEO por sus siglas en inglés, de Search Engine Optimization que traduce, ‘Optimización para motores de búsqueda’) es el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en los diferentes buscadores, como Google, Bing o Yahoo de manera orgánica, es decir sin pagarle dinero al buscador para tener acceso a una posición destacada en los resultados.

Social Media Marketing:  Combina los objetivos de marketing en Internet con medios sociales como blogs, agregadores de contenidos, sitios de compartición de contenidos, redes sociales, sitios de microblogging y muchos otros.

Desde que apareció Google+ han sido muchas las personas que han planteado el debate de si el Social Media Marketing es el nuevo SEO. Desde mi punto de vista y como ya he planteado al comienzo de mi post, para mi son dos disciplinas complementarias. Para que todos lo comprendamos de una manera más sencilla el SEO es la parte técnica de nuestra web o blog, adecuaremos las keywords que queramos posicionar para que sean más fácil de localizar por los buscadores.

El  Social Media Marketing  es la conversación, la colaboración con nuestros stakeholder, que al igual que en el SEO también usaremos keywords, pero integrada en nuestras conversaciones y será responsabilidad de nuestro Community Manager.

Tanto el SEO como el Social Media Marketing los integraremos dentro de nuestro Plan de Social Media, en el próximo post os contaré como integrarlos.

Si os ha gustado el post estaré encantada que lo compartáis. Todo vuestro amig@s.

ArrAnkA Comunicación 2.0 está de estreno!!

Hola a tod@s!

Ha llegado el momento de inaugurar el blog y publicar el primer post  de Arranka Comunicación 2.0 y también de explicaros un poco lo que vais a encontrar en esta casa.

Éste no pretende ser un blog para profesionales del Social Media sino un blog para personas interesadas en el 2.0 y para  pequeños empresarios y Pymes que quieren conocer como aplicar el Social Media a su marca y los beneficios que les puede aportar tener una presencia en las Redes Sociales.  Los más atrevidos y con mucho tiempo intentarán poner en marcha su Plan de Social Media, y los que no dispongan de ese tiempo podrán llamar a los profesionales de ArrArrAnka Comunicación que nos encantará conoceros y trabajar con vosotr@s.

Además de publicar y comentaros las novedades que vayan apareciendo en los Social Media, como por ejemplo los continuos cambios a los que nos tiene acostumbrados facebook, también os hablaré de  las herramientas y recursos que nos ofrece la web para generar y mejorar nuestra presencia en la red y miles de curiosidades que iréis descubriendo cada semana.

De momento esto es todo y como dice nuestro nombre ArrAnkAmos!